תאריך עדכון אחרון: 4.11.2025

ברוכים הבאים לאתר www.lifebynoma.com (להלן: "האתר"). האתר מנוהל על ידי עוסק מורשה בשם NoMa (להלן: "העסק"). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

הגדרות בתקנון זה:

"העסק" – NoMa, עוסק מורשה ע"ר [305105041]
"הלקוח" – כל אדם המבצע רכישה או השימוש באתר
"המוצר" – כל מוצר הנמכר דרך האתר
"הזמנה" – כל בקשה לרכישת מוצר שאושרה על ידי העסק
"כוח עליון" – אירוע שאינו בשליטת העסק, לרבות מלחמה, שביתות, אסון טבע, רעידת אדמה, מגפה, הגבלות ממשלתיות.
"מוצרים סטנדרטיים" – ספונת, ספונת אחים וכורסת ילדים.
"מוצרים בהתאמה אישית" – כרית עגולה, הדום וכל סוגי פינות הישיבה, וכן כל מוצר שיוצר או שונה במיוחד לפי בקשת הלקוח (כגון בחירת צבע, מידה או עיצוב ייחודי).

כללי

2.1 האתר מציע למכירה פינות ישיבה מודולריות, כריות, הדומים, ספות לילדים ומוצרים נוספים לבית.
2.2 המידע באתר הוא לצורכי מידע בלבד ואינו מהווה התחייבות לגבי זמינות או תכונות המוצרים.
2.3 העסק רשאי לעדכן תקנון זה בכל עת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה אליהם.
2.4 השימוש באתר מיועד ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד. קטינים רשאים להשתמש רק באישור ופיקוח אפוטרופוס.

הזמנות ורכישה

3.1 התמונות והתיאורים באתר להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
3.2 המחירים המוצגים תקפים למועד הפרסום בלבד.
3.3 חלק מהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית (מידות, צבעים וכדומה), והלקוח אחראי לוודא את נכונות הפרטים בעת ההזמנה.
3.4 לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, אלא לפי התנאים בסעיף 6.2.
3.5 כל הזמנה כפופה לאישור סופי לאחר קליטת התשלום.
3.6 העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב להזמנה מכל סיבה סבירה, לרבות חשש להונאה או שימוש אסור.
3.7 מבצעים, הנחות וקופונים באתר יהיו תקפים לזמן מוגבל ולפי שיקול דעתו הבלעדי של העסק, ואין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.
3.8 הרכישה באתר אפשרית באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, המאושרים לעסקאות אינטרנטיות ע"י חברות האשראי הרלוונטיות.
3.9 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי – תישלח הודעה מתאימה ללקוח וההזמנה תבוטל.
3.10 העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת וללא כל התחייבות להחזיק במלאי מוצרים מסוים.

מחירים ותשלומים

4.1 המחירים מוצגים בשקלים חדשים. העסק הינו עוסק מורשה, וכל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
במידה וחל שינוי בשיעור המע"מ לפני מועד התשלום בפועל, יתעדכן המחיר בהתאם.
4.2 התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית, והעסק אינו שומר מידע פיננסי.
4.3 ההזמנה תושלם רק לאחר אישור סופי של חברת הסליקה.
4.4 העסק אינו אחראי לתקלות טכניות מצד חברת הסליקה.
4.5 עם השלמת ההזמנה ותשלום התמורה במלואה, תונפק ללקוח חשבונית מס-קבלה בהתאם להוראות הדין. המסמך יישלח לכתובת האימייל שסיפק הלקוח בעת ההזמנה.
העסק רשאי להפיק חשבוניות מס דיגיטליות בלבד, והלקוח מאשר כי מסמך דיגיטלי מהווה אסמכתה מספקת לצורכי תיעוד ורישום חשבונאי.

אספקה ומשלוחים

5.1 זמן האספקה הינו עד 30 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. כל הזמנה שתיקלט במערכת לאחר השעה 12:00 תטופל החל מיום העסקים הבא שייספר כיום העסקים הראשון.
5.2 במקרים של עומס מיוחד בחברת המשלוחים ייתכן עיכוב של 1-7 ימי עסקים. במקרה של עיכוב החורג מזמני האספקה המפורטים בסעיף 5.1, תימסר הודעה ללקוח באמצעות מייל או טלפון.
5.3 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, והאחריות למשלוח עד למסירה חלה על חברת השליחויות.

5.3.1 במקרה של אספקה לכתובת הנמצאת בקומה שלישית ומעלה ללא מעלית תקינה, שמורה לחברת השליחויות הזכות שלא להשלים את ההובלה לקומה, והלקוח יידרש לתאם הובלה חלופית על חשבונו או לשאת בעלות סבלות נוספת לפי תנאי חברת השילוח. הלקוח אחראי ליידע את העסק על היעדר מעלית או על מגבלות גישה לכתובת האספקה.
5.3.2 משלוחים לאזורים מרוחקים (כגון: אילת, יישובי הערבה, יהודה ושומרון ועוד) כפופים ללוחות זמנים משתנים ועלולים להיות כרוכים בעלות נוספת.
5.3.3. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את הלקוח מראש בדבר תוספת תשלום או עיכוב בזמני האספקה לאזורים אלו. במקרה של חוסר כיסוי מצד חברת השליחויות, תתואם נקודת איסוף חלופית בהסכמת הלקוח.

5.4 עיכובים באספקה עקב כוח עליון, תקלות לוגיסטיות או נסיבות חיצוניות אינם באחריות העסק.
5.5 השירות באתר מיועד להזמנות ואספקה בתוך מדינת ישראל בלבד. המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת שליחויות.

ביטולים, החזרות והחלפות

6.1 מוצרים סטנדרטיים
ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה ולקבל החזר מלא.
ניתן להחזיר מוצר במצב חדש, באריזתו המקורית, עד 14 יום ממועד קבלתו. עלות ההחזרה חלה על הלקוח.
מדיניות הביטולים וההחזרים של העסק תיעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010
6.2 מוצרים בהתאמה אישית
לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, אלא אם ביטול ההזמנה מתבצע תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
6.3 במקרה של פגם הנכנס תחת אחריות המוצר לפי סעיף 7.1, יש לפנות לשירות הלקוחות, העסק יישא בעלות ההחזרה ויבצע החלפה או תיקון בהתאם.
6.4 הלקוח אחראי לבדוק את תקינות המוצר עם קבלתו ולדווח על פגם באם יש תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
6.5 החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי טיפול של 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
6.6 לא יינתן החזר או החלפה בגין נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, בלאי טבעי או תאונות.
6.7 במקרה של ביטול עסקה, כספים אשר שולמו בגין המשלוח לא יוחזרו, למעט אם הביטול בוצע טרם שליחת המוצר.
6.8 ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
6.9 העסק שומר לעצמו את הזכות לקזז מסכום ההחזר את עלויות המשלוח, האריזה או נזקים שנגרמו למוצר בעת חזרתו.

אחריות ושירות לקוחות

7.1 המוצרים ניתנים באחריות ל-12 חודשים מיום האספקה, בגין פגמים בייצור בלבד.
7.2 אחריות לא תחול במקרים של בלאי סביר, נזק שנגרם משימוש לא ראוי או חריגה מהוראות השימוש.
7.3 שירות הלקוחות יפעל במידת האפשר כדי לספק מענה מהיר ויעיל.
7.4 מגבלות אחריות:

א) האחריות מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר הפגום.
ב) העסק לא יהיה אחראי לנזקים שנגרמו למוצרים אחרים או לרכוש כתוצאה מפגם במוצר.
ג) האחריות מותנית בשימוש תקין במוצר בהתאם להוראות.

7.5 בכל מקרה של תקלה או שאלה בנוגע למוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 14.
7.6 האחריות לא תחול במקרה של שינוי, שימוש בניגוד להמלצות או תיקונים שנעשו במוצר ע"י הלקוח או גורם שאינו מוסמך ע"י העסק.

הגבלת אחריות

8.1 החנות ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר, בשירותים, בתכנים ובמוצרים, לרבות הסתמכות על מידע המוצג באתר, תקלות טכניות, הפסקת שירותים, ביטולם, או שיבושים בהעברת מידע או תהליך הרכישה בין אם נגרמו עקב טעות, תקלה, פעולה זדונית של צד ג', ובין אם מסיבות אחרות.
8.2 בנוסף, החנות אינה אחראית לכל נזק שייגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מקרים של כוח עליון כגון אסונות טבע, מלחמות, פעולות איבה, שביתות והשבתות, מחסור בחומרי גלם, בציוד או בכוח אדם, מצב חירום או כל גורם אחר שמונע את פעילותה הסדירה.
8.3 אחריות החנות למוצרים מוגבלת לתיקונם או להחלפתם בלבד, בהתאם לתנאים שנקבעו בתקנון זה. החנות אינה אחראית לכל נזק לגוף או לרכוש שעלול להיגרם עקב שימוש במוצר, תקלות בציוד או הפעלה לא תקינה.
8.4 כמו כן, לא תישא החנות באחריות לנזקים תוצאתיים או נסיבתיים, לרבות הפסדים כלכליים, אובדן הכנסה או רווחים, פגיעה במוניטין, נזק לעסק, עוגמת נפש או כל נזק עקיף אחר גם אם נגרמו בקשר ישיר או עקיף עם המוצר או השימוש בו. לא יינתנו פיצויים מכל סוג בגין נזקים אלה.

זכויות קניין רוחני

9.1 כל תוכן באתר – כולל טקסטים, תמונות, עיצובים וסרטונים – שייך לעסק NoMa.
9.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש בתוכן ללא אישור מפורש מראש ובכתב.
9.3 סימני המסחר, הלוגו והשם "NoMa" הם רכושו הבלעדי של העסק. אין לעשות בהם שימוש מסחרי או פרסומי ללא אישור מראש ובכתב.

הגבלות שימוש

10.1 המשתמש מתחייב שלא לבצע שימוש בלתי חוקי, פוגעני או מסוכן במידע או בתוכן האתר.
10.2 הגבלת אחריות:
א) העסק לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, מיוחד, תוצאתי או נלווה, לרבות אובדן רווחים, נזק למוניטין או אובדן מידע.
ב) האחריות הכוללת של העסק לא תעלה על סכום העסקה בגינה נגרם הנזק.
ג) הגבלות אלה לא יחולו במקרה של רשלנות חמורה או הפרה בזדון.
ד) הגבלות אלה כפופות להוראות דין בלתי סטיות.
10.3 התיישנות תביעות:
א) כל תביעה כלפי העסק תתיישן בתום 6 חודשים ממועד גילוי הנזק או המועד שבו היה על הלקוח לגלות אותו.
ב) תביעות בגין פגמים במוצר תתיישנה בתום 12 חודשים ממועד המסירה.
ג) תקופות אלה הן בנוסף לתקופות התיישנות שבחוק.
10.4 כוח עליון:
א) העסק לא יהיה אחראי לכל השהיה או אי-ביצוע התחייבויותיו עקב כוח עליון.
ב) במקרה של כוח עליון, העסק יודיע ללקוח בהקדם האפשרי ויפעל ליישום חלופות סבירות.
10.5 המשתמש מצהיר כי לא יעלה לאתר תכנים מזיקים, לרבות וירוסים, סוסים טרויאניים, תוכנות זדוניות, או כל קוד העלול להזיק לפעילות התקינה של האתר.

פרטיות ואבטחת מידע

11.1 האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות לקוחותיו ועל אבטחת המידע המועבר במסגרת ההזמנה. 
11.2 פרטי האשראי של הלקוח אינם נשמרים במערכת העסק אלא מטופלים באופן מאובטח על ידי חברת הסליקה החיצונית.
11.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של העסק כפי שפורסמה באתר.

חוק וסמכות שיפוט

12.1 תקנון זה וכל פעולה באתר מבוצעים על ידי עוסק מורשה NoMa, ויחולו עליהם דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
12.3 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות כל דין – יגברו הוראות הדין.
12.4 יישוב סכסוכים:
א) הצדדים מתחייבים לנסות ליישב כל מחלוקת בדרך של משא ומתן תום לבבי.
ב) מחלוקת שלא נפתרה כאמור תופנה לגישור במכון הישראלי לגישור.
ג) אם הגישור יכשל, הסכסוך יתברר בבוררות בינלאומית על פי תקנון לשכת המסחר.
ד) החלטת הבורר תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור.

יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשה:
דוא"ל: lifebynoma@gmail.com
טלפון: 0559662069
כתובת: השיר 14, כרכור.

תקנון זה נועד להבטיח שקיפות, אחריות הדדית, ושירות הוגן. שימוש באתר מהווה אישור לתנאיו המפורטים לעיל.